Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – Julie Cosmétique
Entrée en vigueur : 18/09/2025
Langue prévalente : Français
1. Identité du vendeur
Nom commercial : Julie Cosmétique
Adresse : Paris, France
Email du service client : support@juliecosmetique.fr
Plateforme e-commerce : Shopify
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent aux ventes B2C (entreprise à consommateur) effectuées en France via le site Julie Cosmétique.
L’achat est réservé aux personnes majeures (≥ 18 ans).
Le contrat est disponible uniquement en langue française.
3. Produits et disponibilité
Les produits proposés sont des cosmétiques, soins de la peau et dispositifs de beauté destinés principalement aux femmes.
Aucun précommande ni article sur demande personnalisée n’est proposé.
4. Prix, taxes et promotions
Les prix sont exprimés en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC).
La livraison est gratuite en France, sauf dans le cadre d’une “Big Promo”.
Certains codes de réduction peuvent ne pas être cumulables.
En cas de Big Promo (réduction ≥ 49%), des frais de livraison peuvent s’appliquer, indiqués lors du passage de la commande ; ces frais ne sont pas remboursables.
En cas de rétractation, le remboursement est limité au montant réellement payé, après réduction éventuelle.
5. Commande et conclusion du contrat
L’achat peut être effectué en tant qu’invité.
Le contrat est conclu dès la confirmation de la commande.
La facture peut être demandée par email.
Contrôle anti-fraude et adresses :
L’adresse de livraison doit être valide et vérifiable. Si elle ne l’est pas et que la commande a déjà été expédiée, aucun remboursement ne pourra être garanti en cas de retard ou de non-livraison.
En revanche, si l’adresse est validée, un remboursement peut être accordé sur demande.
Ces conditions s’appliquent sans préjudice des droits légaux du consommateur.
6. Paiements
Les paiements sont acceptés via Visa / Mastercard (3-D Secure), PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Le débit est effectué au moment de la confirmation de la commande.
7. Expédition, livraison et suivi
Traitement : 1 à 2 jours ouvrés.
Livraison : entre 6 et 10 jours ouvrés après traitement.
Pour les commandes contenant plusieurs produits différents, ajouter jusqu’à 5 jours ouvrés supplémentaires.
Transporteurs : Yun Express et La Poste.
Le numéro de suivi est transmis par email et suivi accessible directement via la page dédiée : https://juliecosmetique.fr/pages/suivre-mon-colis
Non-retrait du colis :
En cas de retour au vendeur après plusieurs relances, une nouvelle expédition gratuite peut être proposée sur demande.
Un remboursement peut être effectué uniquement si l’adresse avait été validée.
Aucun remboursement n’est dû si le client n’a pas retiré le colis.
Ces dispositions respectent les droits du consommateur.
8. Droit de rétractation et retours
Le client bénéficie du droit de rétractation de 14 jours (conformément au droit européen), sauf exceptions légales.
Une extension à 30 jours peut s’appliquer pour certains produits ou périodes promotionnelles, indiquées sur la page produit.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception du retour ou preuve d’expédition.
Les frais de livraison initiaux (y compris ceux des “Big Promo”) ne sont pas remboursés.
Pour initier un retour, contacter : support@juliecosmetique.fr.
Aucun produit ne doit être renvoyé sans accord préalable.
Les produits d’hygiène ou scellés ouverts ne peuvent être retournés.
9. Garanties et conformité
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois (directive UE).
Aucune garantie commerciale additionnelle n’est prévue.
En cas de produit défectueux à réception (DOA), le client peut choisir entre remplacement ou remboursement, après vérification.
10. Responsabilité et force majeure
La responsabilité de Julie Cosmétique s’applique dans les limites prévues par le droit de la consommation.
Aucun remboursement ne sera accordé pour des retards dus à un cas de force majeure (grèves, catastrophes, pandémies, etc.).
11. Données personnelles
Les données sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Les cookies sont gérés via le bandeau de consentement affiché à la première visite.
12. Droit applicable, juridiction et ODR
Le présent contrat est soumis au droit français.
Le tribunal compétent est celui de Paris, sauf dispositions contraires applicables au consommateur.
Plateforme européenne de résolution en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Service client
Email : support@juliecosmetique.fr
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 (CET)
Réseaux sociaux :
Instagram : https://www.instagram.com/juliecosmetique.fr/
Facebook : https://www.facebook.com/juliecosmetique.fr/
14. Modifications des CGV
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de validation de la commande.
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